FAQ

1 Quels types d'articles proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de bijoux faits à la main, comprenant des colliers, bracelets, boucles d’oreilles, chaînes de cheville, et plus encore. Vous trouverez également des pochettes, des objets déco, et d’autres jolis accessoires. Chaque pièce est unique et fabriquée avec amour.

2 Comment sont fabriqués vos bijoux ainsi que tous les autres produits que vous proposez ?

Tous nos bijoux et l’ensemble de nos produits sont fabriqués à la main. Nous utilisons des perles, des pierres naturelles et d’autres matériaux pour créer des pièces uniques.

3 Comment choisir la taille de mes bijoux ?

Pour les colliers et ras du cou, nous proposons des tailles standard et des options personnalisables. Pour les bracelets, assurez-vous de mesurer votre poignet avant de commander. Si vous avez besoin d’aide pour choisir la taille, n’hésitez pas nous contacter directement via notre formulaire de contact.

4 Comment entretenir mes bijoux faits à la main ?

Tous nos bijoux sont en acier inoxydable. Malgré le fait que vous pouvez vous baigner avec nos bijoux en toute tranquillité, comme pour tous les bijoux, il est conseillé de les enlever au moment d’aller à la douche ou à la plage et ne pas vaporiser de parfum dessus. Rangez vos pièces dans un endroit sec et à l’abri de la lumière directe.

5 Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez passer une commande directement sur notre site web en sélectionnant les articles que vous souhaitez et en les ajoutant à votre panier. Suivez ensuite les étapes de paiement pour finaliser votre commande. Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact présent sur la page dédiée ou directement par mail à l’adresse suivante : bonjour@quartiermarin.com.

6 Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), les paiements par PayPal, et d’autres options sécurisées. Les détails complets des options de paiement sont disponibles lors du passage en caisse.

7 Quel est le délai de livraison ?

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et du type d’expédition choisi. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

8 Puis-je retourner ou échanger un article ?

Nous acceptons les retours et les échanges sous certaines conditions. Les bijoux doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, et dans leur emballage d’origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour les détails complets et les instructions de retour.

9 Que faire si je reçois un bijou endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un bijou endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Envoyez-nous des photos du problème et nous organiserons un échange ou un remboursement selon le cas. Votre satisfaction est notre priorité.

10 Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous pouvez suivre votre commande à l’aide du numéro de suivi que nous vous enverrons par e-mail une fois votre colis expédié. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour obtenir les informations les plus récentes sur la livraison.

11 Comment puis-je vous contacter pour plus d'informations ?

Pour toute question ou demande d’information, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site web, par e-mail à bonjour@quartiermarin.com.  Nous sommes là pour vous aider !